Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable de la recopilación de sus datos

La sociedad denominada Mexstays Lumina, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Lumina”), con domicilio en HP Diamante, Lomas de Bezares, Miguel Hidalgo, 11910 Ciudad de México, CDMX, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), es responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) recopilados directamente por Lumina o a través de sociedades con las que mantiene una relación comercial, mismas que se mencionan en el Anexo A del presente documento y que serán referidas conjuntamente para efectos de este Aviso de Privacidad como “Lumina”.

La recopilación de Datos Personales se realizará mediante formatos físicos, redes sociales, una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o por existir (las “Plataformas Digitales”), y/o a través de los sitios web listados en el Anexo B del presente Aviso de Privacidad (el “Sitio Web”). En conjunto con los formatos físicos y redes sociales, todos ellos serán referidos como la “Plataforma”.

La Plataforma está dirigida a determinadas personas físicas (en adelante, los “Titulares”) que utilicen la Plataforma para recibir ciertos servicios de Lumina, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: (i) subarrendar en favor de los Titulares los inmuebles arrendados por Lumina; (ii) prestar servicios de hospedaje en favor de los Titulares; (iii) realizar cualquier otro acto derivado o necesario para subarrendar inmuebles, prestar servicios de hospedaje o cualquier actividad lícita que resulte conveniente y/o necesaria para llevar a cabo dichas actividades en favor de los Titulares; y, en su caso, (iv) celebrar contratos de arrendamiento sobre inmuebles; y (v) celebrar contratos de administración de inmuebles. Dichas actividades serán denominadas conjunta o individualmente como los “Servicios”.

Los Titulares podrán contactar al encargado de datos personales y de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), responsable del cuidado y gestión de sus datos, mediante el correo electrónico: arco@luminastays.com.

2. Finalidades del tratamiento

Lumina utiliza los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma principalmente para llevar a cabo las siguientes actividades, necesarias para la prestación de los Servicios a los Titulares:

A. Servicios principales a usuarios de los Servicios

Finalidades primarias

I. Proporcionar a los Titulares los Servicios y demás servicios relacionados con el objeto social de Lumina.
II. Cumplir con las obligaciones derivadas de los Servicios señalados en los incisos (i), (ii) y (iii) anteriores.
III. Evaluar la calidad de los Servicios.
IV. Enviar información relevante relacionada con los Servicios.
V. Evaluar el perfil de usuario de los Titulares.
VI. Llevar a cabo los procedimientos administrativos necesarios para proporcionar los Servicios correspondientes.

Finalidades secundarias

I. Integrar y actualizar expedientes de usuarios.
II. Cumplir con requerimientos legales de autoridades competentes.
III. Atender dudas relacionadas con los Servicios proporcionados por Lumina.
IV. Crear directorios de usuarios.

B. Servicios principales a arrendadores y propietarios relacionados con los Servicios

Finalidades primarias

I. Celebrar contratos de arrendamiento de inmuebles y demás actos jurídicos necesarios para formalizar dichos contratos (los “Contratos de Arrendamiento”).
II. Celebrar contratos de administración de inmuebles y demás actos jurídicos necesarios para formalizar dichos contratos (los “Contratos de Administración”).
III. Cumplir con las obligaciones derivadas de los Contratos de Arrendamiento.
IV. Cumplir con las obligaciones derivadas de los Contratos de Administración.
V. Cumplir con requerimientos legales de autoridades competentes.
VI. Evaluar la calidad de los Servicios.
VII. Atender dudas relacionadas con los Contratos de Arrendamiento.
VIII. Atender dudas relacionadas con los Contratos de Administración.

Finalidades secundarias

I. Integrar y actualizar expedientes de arrendadores.
II. Enviar información relevante relacionada con los Contratos de Arrendamiento.
III. Evaluar el perfil de arrendador.
IV. Atender dudas relacionadas con los Contratos de Arrendamiento.
V. Crear directorios de arrendadores.

Lumina se reserva el derecho de modificar las finalidades antes mencionadas, informando a los Titulares sobre dichos cambios a través de la Plataforma.

El tratamiento de los Datos Personales será el necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, así como aquellas compatibles o complementarias relacionadas con los Servicios y la celebración de los Contratos de Arrendamiento y Contratos de Administración, según corresponda.

3. Proceso de recopilación de Datos Personales

3.1 Datos personales de identificación y registro

Cuando los Titulares se registren en la Plataforma para recibir los Servicios, y con base en las finalidades primarias antes descritas, podrán proporcionar los siguientes datos para crear una cuenta con Lumina:

• Nombre completo

• Domicilio

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• País de residencia

• Número telefónico fijo

• Número telefónico móvil

• Correo electrónico

• Datos de pago e información bancaria

Los Datos Personales proporcionados por el Titular a través de la Plataforma, así como aquellos recopilados directamente por Lumina mediante medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro permitido por la legislación aplicable, en la medida necesaria para la prestación de los Servicios, serán almacenados y tratados por Lumina, quien implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Lumina utilizará la información compartida por los Titulares a través de la Plataforma para llevar a cabo las finalidades de tratamiento descritas en la Sección 2 del presente Aviso de Privacidad.

Los Datos Personales de los Titulares podrán compartirse con terceros ajenos a Lumina que actúen como prestadores de servicios, encargados, proveedores o cualquier otro tercero relacionado con la operación de la Plataforma o la prestación de los Servicios, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y atender solicitudes de los Titulares.

3.2 Información de pago

Cuando corresponda, Lumina podrá utilizar proveedores especializados de terceros para procesar pagos, transferencias o cualquier otra transacción financiera relacionada con los Servicios a través de la Plataforma. Dichos proveedores podrán recopilar, procesar, almacenar y resguardar información financiera y datos de pago de los Titulares conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Lumina podrá tener acceso limitado a cierta información relacionada con dichos pagos únicamente en la medida necesaria para verificar, gestionar y cumplir con las obligaciones derivadas de los Servicios contratados por los Titulares.

El Titular reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos financieros por parte de dichos proveedores terceros se regirá por los términos, condiciones y avisos de privacidad correspondientes de cada proveedor, por lo que se recomienda revisar dichos documentos antes de proporcionar cualquier información financiera.

La Plataforma podrá contener enlaces, hipervínculos o redireccionamientos a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de Lumina. En consecuencia, Lumina no será responsable de las prácticas, políticas o procedimientos relacionados con el tratamiento de Datos Personales realizados por dichos terceros.

4. Transferencia de datos

Se informa que los Datos Personales de los Titulares podrán ser compartidos y/o transferidos dentro y fuera del territorio nacional a personas físicas o morales, autoridades, empresas afiliadas, subsidiarias, proveedores y terceros relacionados con las operaciones de Lumina, únicamente para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

En particular, los Datos Personales podrán transferirse a:

I. Prestadores de servicios, asesores, consultores, notarios, instituciones financieras, plataformas tecnológicas, proveedores de procesamiento de pagos y demás proveedores necesarios para la adecuada prestación de los Servicios y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales de Lumina frente a los Titulares.

II. Empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o relacionadas con Lumina, cuando dicha transferencia sea necesaria para fines administrativos, operativos, comerciales o relacionados con los Servicios.

III. Proveedores terceros de análisis de información, validación de identidad, investigación, verificación de datos, prevención de fraude, análisis de riesgos y perfilamiento comercial, con la finalidad de evaluar la viabilidad, idoneidad y seguridad de operaciones relacionadas con los Servicios y, en su caso, la celebración de contratos relacionados con intermediación inmobiliaria.

IV. Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes, cuando la transferencia sea requerida por disposición legal, requerimiento oficial, orden judicial o cualquier otra obligación legal aplicable.

Lumina procurará que los terceros receptores de Datos Personales asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos consistentes con las establecidas en el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Lumina no vende Datos Personales.

5. Responsabilidad del Titular y transferencias no autorizadas

El Titular se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines propios. Si otra persona física o moral utiliza la Plataforma y se transfieren Datos Personales sin consentimiento de Lumina, esta no será responsable de dichas transferencias no autorizadas, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio.

Lumina únicamente será responsable de los Datos Personales transferidos a través de su Plataforma oficial. Si los Titulares transfieren Datos Personales mediante otras plataformas o medios de comunicación, el presente Aviso de Privacidad no será aplicable.

6. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

El Titular tiene derecho a conocer cuáles son los Datos Personales tratados por Lumina, para qué son utilizados y las condiciones de uso de los mismos (“Acceso”). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (“Rectificación”); solicitar la eliminación de su información personal de los registros o bases de datos de Lumina cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable (“Cancelación”); así como oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para finalidades específicas distintas de los servicios principales ofrecidos por Lumina (“Oposición”). Estos derechos se conocen conjuntamente como “Derechos ARCO”.

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular deberá enviar la solicitud correspondiente al correo electrónico arco@luminastays.com, incluyendo: (i) nombre completo y domicilio para recibir notificaciones; (ii) copia del documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal; (iii) descripción de los Datos Personales respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho; (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los Datos Personales; (v) el derecho ARCO que desea ejercer; y (vi) una breve explicación de los motivos de la solicitud.

Lumina responderá al Titular o a su representante legal dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. La cancelación de Datos Personales estará sujeta a lo dispuesto por el artículo 26 de la Ley.

7. Revocación del consentimiento para el tratamiento de Datos Personales

El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales mediante solicitud enviada al correo electrónico arco@luminastays.com, acompañada de la información y documentación señalada en la Sección 6 anterior.

Sin embargo, deberá considerarse que, para ciertas finalidades, la revocación del consentimiento podría impedir que Lumina continúe prestando los Servicios solicitados o dar lugar a la terminación de la relación con Lumina. Asimismo, Lumina podría estar legalmente obligada a continuar tratando ciertos Datos Personales durante un periodo adicional.

8. Limitación del uso y divulgación de Datos Personales

El Titular podrá limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, incluyendo negarse a recibir comunicaciones y promociones de Lumina, mediante:

(i) su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); o

(ii) el envío de una solicitud escrita directamente a Lumina.

9. Medidas de seguridad

Con el fin de brindar mayor protección y confidencialidad a los Datos Personales, Lumina implementará medidas de seguridad tales como controles de acceso, herramientas de cifrado y diversas soluciones tecnológicas de seguridad en la Plataforma.

10. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

a. Sitios para recopilación de Datos Personales

Lumina utiliza diversas Plataformas y el Sitio Web para recopilar información mediante el uso de “cookies”, que son archivos de texto colocados en los dispositivos de los usuarios para ayudar a analizar el uso de la Plataforma.

b. Datos Personales recopilados mediante cookies y tecnologías similares

Lumina y sus proveedores de servicios utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que los Titulares interactúan con la Plataforma a través de sus dispositivos.

Una “cookie” es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres enviada al dispositivo cuando se visita un sitio web. Las cookies permiten reconocer el navegador del usuario y almacenar identificadores únicos, preferencias y otra información.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones o servicios de la Plataforma podrían no operar correctamente sin ellas.

Lumina utiliza cookies para mejorar la calidad de sus Servicios, almacenar preferencias de los usuarios y dar seguimiento a tendencias de uso.

Los “web beacons” son imágenes incrustadas en páginas web o correos electrónicos que permiten monitorear el comportamiento de los visitantes, incluyendo información como dirección IP, duración de navegación y tipo de navegador.

A través de estas tecnologías, Lumina podrá obtener información como:

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Sitios web visitados

• Enlaces seguidos

• Dirección IP

• Sitio web visitado antes de ingresar a la Plataforma

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas mediante la configuración del navegador.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web externos que operan bajo políticas de privacidad distintas a las de Lumina. Una vez que el Titular abandone la Plataforma, el presente Aviso de Privacidad dejará de aplicar. Se recomienda revisar las políticas y avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionar cualquier Dato Personal.

Todos los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y serán cancelados cuando dejen de ser necesarios.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o ajustado derivado de nuevos requerimientos legales; necesidades de Lumina en la prestación de sus Servicios; cambios en sus prácticas de privacidad; modificaciones a su modelo de negocio; o cualquier otra causa.

Las modificaciones estarán disponibles para los Titulares a través de:

• Avisos visibles en el Sitio Web: https://luminastays.com (sección Aviso de Privacidad); y/o

• Notificaciones dentro de la Plataforma.

12. Consentimiento de los Titulares

De conformidad con el artículo 7 de la Ley, Lumina requiere el consentimiento de los Titulares para el tratamiento de sus Datos Personales.

En consecuencia, los Titulares reconocen y aceptan de manera expresa, incondicional e irrevocable el alcance y contenido del presente Aviso de Privacidad, consintiendo el tratamiento de sus Datos Personales mediante el uso de la Plataforma.

Cualquier duda o comentario respecto del presente Aviso de Privacidad, así como el ejercicio de cualquier derecho previsto en la Ley y su Reglamento, deberá dirigirse al encargado de privacidad de Lumina al correo electrónico arco@luminastays.com.

Sin perjuicio de lo anterior, si el Titular considera que el tratamiento de sus Datos Personales constituye una violación a la Ley o su Reglamento, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno y/o Transparencia para el Pueblo para solicitar aclaraciones o ejercer los derechos correspondientes.

13. Idioma

Lumina y el Titular acuerdan que el presente Aviso de Privacidad se celebra en español e inglés y que, en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.